BUYMA（バイマ）の外注化に向けた採用面談でのポイントを紹介します
01｜はじめに
皆さん、こんにちは。
今回はBUYMA（バイマ）の活動の成功には欠かせない外注化に向けた採用面談での工夫を紹介します。
面談や採用を『する』側になられる皆さんへの情報提供です。
学生時代にアルバイトを始める、学校の入学試験を受ける、などの場合で面談や採用面接を『される』側の経験はいろいろな場面であるかと思いますが、面談や採用を『する』側は、経験がない方も多いですよね！
『する』側になるには、どんなことに気をつけたらいいのでしょうか？
『される』側だけでなく『する』側も気をつけることで採用後のお仕事のスムーズさが変わり、長く続けてくださる外注さんに巡り合えるはずです。
02｜BUYMA（バイマ）の採用面談を『する』側に重要な心得
実際に面談をする際には、押さえておくポイントがいくつかあります。
ここでは面接時に、面談する側が大事にすべきポイントを紹介します。
2-1｜採用面談で選ぶ側であると同時に、選ばれる側でもある
面談は、面談する側の皆さんが応募者をジャッジする場と考えがちですが、応募者が皆さんをジャッジする場でもあります。
ランサーズやクラウドワークスなどのサイトで、BUYMA業務の募集がたくさんあり、応募側に選択肢が多いことは、皆さんお気づきの通りです。
私たちは選ばれる側でもあることを念頭に置き、身だしなみ、清潔感などの第一印象、振る舞いなどでマイナスにならないように気を付けましょう。
選ぶ側だからと、油断してはいけませんね！
2-2｜採用面談で現れやすい先入観を認識する
面談では、知らず知らずのうちに面談する側が無意識の先入観（バイアス）をかけて評価をしてしまうことがあります。
こういった先入観（バイアス）が自分にあることを認識したうえで、陥らないように気を付けて面談をすることが大事です。
では、面談における先入観（バイアス）の例をいくつか挙げてみましょう。
確証バイアス
第一印象に引きずられてしまい、その後も第一印象を裏付ける情報を集め「こういう人だと決めつけてしまう」バイアス。例えば、第一印象で「誠実で好感が持てる」と感じたら、その後も「誠実である」と決めつけた質問の投げかけや、「好感が持てる」と感じる回答を集めてしまうことです。
先入観・ステレオタイプ
「学歴」「年齢」「性別」「外見」などの属性ごとの特徴で先入観を持ってしまうバイアス。学歴が〇〇大学なので「優秀だろう」や「年齢が高いので行動力がないだろう」などと決めつけてしまい、適切な質問や判断がなされないことです。
類似性バイアス
自分と似ている人を高く評価してしまうバイアス。自分と似たような考え方や共通項を見つけると、無意識のうちに甘い評価をしてしまう傾向があります。例えば、自分と似た苦労を経験しているとほかの側面には目がいかず、偏った判断で「私に合う人物だ」と決めつけてしまうことです。
バイアスを取り除くためには「人材要件の理解」が重要です
バイアスを意識せずに選考を行ってしまうと、ミスマッチが立て続いたときにすでに採用済みの外注さんからの信頼も失いかねません。
03｜BUYMA（バイマ）で採用したい人柄を決める
BUYMA活動の外注さんを採用するにあたり、画像加工のスキルやパソコンスキルなど、能力や経験を重視することは間違いではありません。
しかし、それと同じか、それ以上に大事なことは、『人格』『人柄』です。
自分と相性の良さそうな人ってどんな人だろう？というのを考えていただき、採用基準を明確にしておくとよいでしょう。
なお、BUYMA活動の外注さんでは
とにかく礼儀正しい・腰が低い
おっとりしてる
少しルーズ
という方と比較的上手くいきやすいと言われています。
完璧な人である必要はないんです・・・
「少しルーズ」なことで変化に柔軟に対応できたり、こちらをフォローしてくれるなどがありますよ
04｜BUYMA（バイマ）で採用面談時の質問で人格・人柄を見抜くには？
それでは、こちらの知りたいことを応募者から上手に引き出すためには、どのような質問をすればよいのでしょうか。
質問の作り方のポイントの確認と、参考となる質問例の紹介をしていきます。
4-1｜採用面談で人材を見極める質問の作り方
面談者として質問を考える際は、面談でのやりとりが採用するかしないかの材料となるようにしておく必要があります。
最終的な採用判断に結びつく質問とするためには、採用において大事にするポイントの優先順位を忘れないようにしましょう。
また、限られた時間を効率的に使うことを意識し、
・場の空気を和らげる質問
・核心に迫る質問
などを使い分けられるよう時間配分を考えます。
採用基準に合う人物かを見るために、スキル・経験・志向性などバランス良く情報収集すると同時に、どこを掘り下げるのかについても留意します。
「〇〇の経験はあるか？」
「××の操作は可能か？」
「▽▽への興味・知識はどの程度か？」
といった具体性・客観性を意識することも大切です。実績については、数値を確認する質問が有効です。
BUYMAショッパー活動の外注さんを採用するための面談でおすすめの質問は、
❶ ITリテラシー
（基本的なPC操作OK、タイピング、Googleドキュメント、スプレットカート、スライド使えるか）
❷ 時間捻出が安定的かどうか
（介護、子育て、旦那、家事、育児、本業などの1日、1週間、1ヶ月のルーティン）
❸ 性格要素として自分と合うか、逃げない性格かどうか
（エトワール生がそもそもNG性格を把握してることが前提で、NGなことを聞く。前職や部活、恋人との別れ方、やめた理由などで人柄わかる）
❹ 将来どうなりたいか
（仕事へ重要視するポイントは何か、仲間、承認欲求、お金、時間）
などです。
やりとりの中では必ず決めつけるのではなく、 相手の回答から理由を想像してみてください。
また、ご自分が求める人物像や人柄を考え、妥協出来る部分、出来ない部分をイメージしてみてくださいね。
4-2｜採用面談での質問のタイプ「閉じた質問」と「開いた質問」
質問は
イエス・ノーで答えられる「閉じた質問（クローズド・クエスチョン）」
と、
自分なりの答えを必要とする「開いた質問（オープン・クエスチョン）」
を組み合わせて作成していきましょう。
閉じた質問では、即答力、決断力を見ることができ、開いた質問ではより多様性のある回答が期待できます。
開いた質問では応募者に話したいことを選択する余地があり、質問する側が思いもよらなかった話が出てくる可能性も含んでいるので、情報が多く得られるでしょう。話が広がると、応募者の新たな視点や考えを引き出すことにも役立ち、応募者の人となりや対話能力、発想力、知識などがより正確に把握できる機会となるでしょう。
4-3｜採用面談での質問を深堀りしていく
スキル・経験などの情報収集をし、時間などに余裕があったら、その中の1～2つのエピソードに焦点を当て深く掘り下げていくことで、応募者の考え方の本質やロジカル性を確認していくことができます。
先ほどの「開いた質問」で、自由にお話をして頂く形式になりますので、人格、人柄が非常にでる部分ですね。
05｜BUYMA（バイマ）の採用で避けた方がいい人物
あくまで参考の位置付けになりますが、避けた方がいいと思う属性の方を紹介します。参考にしてみてください。
・キラキラ系の写真
クラウドワークスやランサーズで設定しているプロフィール写真の事です。経験上ですが、ここがキラキラしてる方や、やたらスタイリッシュな方はすぐにやめてしまう傾向にあります。
・高学歴×リア充
プライド高めの方が多いです・・・
・本業がある
依頼するお仕事内容によると思いますが、副業としてお仕事をされる方は正直ほとんど続きません。続いたとしても本業の繁忙期には作業が全然進まない事が多いです。
・採用前から返信が遅い
辞めるというより一緒にお仕事がしづらいです。
あと返信が遅い方は受け身な姿勢の可能性が高く、教育にも時間がかかります。
・彼氏 or 彼女 と同棲中
まだ家族ではないので情報漏洩の心配がありますし、喧嘩して気分で作業をされてしまう事があるので安定しません。
・言葉遣いが悪い
例えばクラウドワークス等の自己紹介欄でお子様がいらっしゃらない事を「子なし」という風に記載される方がいますが、言葉遣いが雑でそれが仕事の方にも影響してきます。例えば出品の場合、商品コメントにそれが現れてしまいます。
・学生さん
遊びたい時期なので気分やノリで仕事を辞める可能性が高いです。もちろん真面目な方もいますが・・・
・募集要項を読んでない
お仕事を依頼する時に話を聞いていなかったり、マニュアルをきちんと読まないので依頼がしづらいです。
・「稼げますか」と聞いてくる
今より稼げるお仕事を見つけるとすぐに辞めますし、大抵の場合あまり根性というか集中力がありません。お仕事を「楽しい」と思っていただけるような方を採用すべきですね。
06｜まとめ
いかがでしたか？
冒頭にも記載しました通り、BUYMA（バイマ）ショッパー活動の成功に外注は絶対に必要になります。
また、良き外注さんを見つけることができ、いいチームが作れることは素晴らしい利益をあげられるショップへの近道です。
いい人材に巡り合うため、『選ぶ』側の私たちにも工夫や努力が必要ですね！
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