自由な人生を確立する具体的な外注化ノウハウ

前回の講座を見た方より、続々と嬉しいお声が届いています♪

売れないアカウントから最速で月商200万円を目指すなら、まずはBUYMAでよくショッピングをする層を狙って、自分のショップにお客様をより多く呼び込むことが最優先だということに気づかされた方が多くいらっしゃいました。

前回の講義を繰り返し
＼チェックしましょう／

よく皆さんからご相談いただくのは、

・ハイブランドの商品をたくさん出品しているが、思うように売れていない
・直営店直送で商品を販売しているが、利益が出にくい
・HERMES・DIOR・CHANEL・Louis Vuittonの王道無在庫だけやってるけど売れない
・ASOSを販売して多少は売れるが薄利だ

こう言ったお声をよくいただきます。

残念ながら「これさえやれば絶対BUYMAで売れる！」というものはありません。バイヤーとして必要なことは、アカウント設計ができた上でリサーチスキルを高めていくことです。多くの方が自分にあってない手法や間違った順番で行い、売れないループに入り悩み続けてます。

ですが、諦めずにチャレンジしていきましょう！打開策はたくさんあります。BUYMAを正しく取り組むことで、

・なぜ売れたのかを自然に考えられるようになる
・なぜこのショッパーさんは売れてるのかを考えられるようになる
・他のショッパーが見つけられない商品を見つけてくることができるようになる
・ライバルの状況、出品日、出品者数など出品時のポイントを確認できるようになる
・メンズやレディースなどのカテゴリに苦手意識なく、縛られず出品できる
・ニッチな国のショップから買い付けることができるようになる
・他のショッパーさんに断られたお客様に対し、在庫を探し提案できるようになる

このように、BUYMAの本当の楽しさを感じられるようになってきます。そして、もっと頑張って成果を出したい！もっとBUYMAのことやファッションについて深く知りたいと思うようになれます。

学んだ先にある本来の自分がなりたい理想の姿として、「好きな場所へ気軽に旅行へ行きたい」「欲しいものを諦めず買いたい「親孝行をしたい」「家族と豊かな生活を送りたい」など、自分の選択肢を増やせるのです。やることは沢山ありますが、やれることがまだまだあるので一緒に進んでいきましょう！

さて、みなさんから大反響いただいている無料講座も本日で最終日となりました！そんな今日は、BUYMAネットショップ運営でも極めて重要な外注化についてお話します。

次のステップは自分のショップに商品を出してみることです。

「何を出品すればいいの？」
「どこから商品は仕入れるの？」

という方は、ぜひこちらの講座で習得してくださいね。

外注化が必要な理由

BUYMAで活動していく上で外注化できる業務や役割など外注化への道筋を理解しておくことは必須です。では最初になぜBUYMAでの活動に外注化が必要なのかということについてお話していきます。

BUYMAでパーソナルショッパーとして活動していくには6つの基本業務を行う必要があります。

皆さんもすでにご存知の通り、これだけの業務があります。これらの業務は売上に関係なくパーソナルショッパーであれば誰もが行う必要がありますよね。

BUYMAのパーソナルショッパーとして活動を始めたばかりだったり、売上が低かったりすると経費をできるだけ少なくするために全ての業務を自分一人でこなそうとする方が多くいらっしゃいます。

たしかに業務を外注化しなければ外注さんへの報酬といった経費を抑えることはできます。ですが業務を自分一人でこなすとなると朝から夜まで作業にあたらなくてはいけません。

BUYMAは24時間営業のネットショップ。限られた時間をたった一人で全てこなすのは限界があります。

普段の生活を放り投げて、全ての時間をBUYMAでの作業にあてたとしても売上は上がりません。なぜなら、需要に対する生産が追い付かないからです。こうなると自分は忙しいのに、全然売上が上がらないという状態に陥ってしまいます。

なので　BUYMAでの外注化は売上を上げるために必要なことなんです。

よくパーソナルショッパーを始めたばかりの方は、
「経営が軌道に乗ったら外注化を考えようかな」
「まだ資金も乏しいからもう少し後にしようかな」
と仰ることがあります。

しかし今お伝えしたようにBUYMAでの売上UPのために外注化が必要なので、すぐにでも外注化に向けた準備をすることをおすすめします。

ただ、そうは言っても「外注化に当てる資金が捻出できない」という方もいらっしゃいますよね。そこでまず、外注化へのステップを理解することが必要となります。

いきなりフル外注化は予算的にも準備段階としても大変かと思いますので、外注さんを雇う優先順位をつけて無理のない予算で徐々にフル外注化を目指しましょう！

外注化におけるそれぞれの業務

外注化するには、業務ごとに分けて業務を依頼していきましょう！それぞれの業務に専念することで精度と作業量を上げられますし、業務別に外注さんを少しずつ雇っていけば初期投資の負担も軽減できます。

ではその外注化における業務と役割、それから雇う優先順位をご説明いたします。まず冒頭でお話ししましたが、BUYMAでの基本業務は大きく分けて6つありましたが、業務ごとに分類し雇う優先順位をつけると、

1.出品作業担当
2.買付担当
3.秘書
4.問い合わせ担当

この4つの順番になります。

外注化をはじめるときには、まず誰でもできる作業系の業務からお任せし、ある程度体制が整ってきたら売上に直結するようなリサーチ業務なども外注化していきましょう。次にそれぞれの役割について説明していきますね。

❶出品作業担当

こちらはその名の通り、出品作業やそれに伴う商品画像の加工作業を行っていただきます。現在BUYMAでの一般出品者は１アカウントで5000品まで出品することができます。

大体500から600出品ほどで商品が売れ始めるので、1ヶ月に600出品が最低目標となります。それを達成するには最低基準として1日20出品が必要です。

これを外注化するだけでも自分の時間が確保できるだけでなく、より売上につながる業務に専念することができるので最優先で出品作業の外注化を始めていきましょう。

出品作業に慣れている方は1出品は5分ほどで完成させることができますが、どれくらいのペースでこなせるかは人によりますので、2人から4人程度の外注さんを採用するのがおすすめです。また保険として、常に出品作業の外注さんは多めに確保しておくのが安心です。

出品作業を依頼する場合の報酬目安ですが、クラウドソーシングサイトでは1出品40円が相場となっています。1日20出品が最低基準となりますので、1ヶ月600出品を目指すとなると外注さんに支払う報酬は1ヶ月24000円となります。

ちなみに出品作業のスキルがある外注さんは、出品作業とリサーチ作業の両立が期待できます。特にリサーチ作業では、ライバルのパーソナルショッパーやBUYMA市場の分析をして情報の整理をしてもらうことができます。

外注さんをトレーニングしていくことで優秀な人材を確保することができますね♪

❷買付担当

次に買付担当についてお話しします。

主な業務は商品の買付と商品の検品・梱包・発送となります。この業務は、購入していただいた商品をお客様の元にお届けする大切な業務なので手間や時間がかかる作業になります。

商品の買付方法は以下の4つのパターンに分けられます。

1.国内買付
2.海外オンライン買付
3.直営店直送
4.海外買付

このようになります。

国内の買付に特化するか、海外の買付に特化するかで作業内容や確保する人員も変わりますが、例えば海外オンライン買付を行う場合の流れは以下のようになります。

外注さんに海外のオンラインショップなどで商品を購入してもらう
↓
ショップから日本に発送してもらい、外注さんが商品を受け取る
↓
受け取った商品の検品・梱包を行いお客様へ発送してもらう

買付担当には、この一連の流れを担当していただくことになります。買付から発送までを外注さんに依頼した場合、報酬の相場としてはオンライン買付では1商品に対して1500円〜となっています。

買付から発送作業を行う外注さんは、時間の縛りがなく自宅で気軽にできるため応募される方が多いです。ただ報酬の単価が低いので、ある程度の注文件数がなければ外注さんも稼ぐことが難しくなってきます。

外注さんを募集する時には1ヶ月あたりに予想される注文件数をお互いに確認しておくことが大切です。もしこの作業を自分一人で行うとなると、オンライン買付の場合は買付から発送まで約15分ほど必要です。つまり1ヶ月に1万円の利益があるものを20個販売するとなったら、約20時間もの時間が必要になってきます。

パーソナルショッパーとして活動を始めたばかりでまだ売上が少ないうちは買付から発送の業務は自分一人で対応できる作業量ではあります。

ですが発送業務は、お客様とのお取引の締めくくりで取引評価に影響を与える大切な業務のひとつです。自分一人での業務量が増えて対応をおろそかにしてしまうと、お客様からの評価が下がったり印象が悪くなってしまいます。

ですからまずは、最優先したい出品作業の外注化をすすめていって経費に余裕があれば早めの段階で買付から発送までの作業を外注化していくことが大切になります。

❸秘書

秘書の業務には全部で3つ、以下のような役割があります。

1.総務担当
2.メンテナンス担当
3.リサーチ担当

順番に業務内容を説明していきますね！

まず総務担当ですが、外注さんの採用業務やデータ入力などの雑務を全般的に担当してもらいます。慣れてくればマニュアルの作成や他業務の外注さんへの連絡なども行ってもらうといいかもしれません。

続いてメンテナンス担当ですが、出品商品のリクエスト落ち対応や在庫、価格メンテナンスなどショップの動きを確認してもらいます。

最後にリサーチ担当ですが、商品リサーチや出品リスト作成などBUYMA全体の動きやライバルの動向などをチェックしてもらいます。

メンテナンス担当とリサーチ担当は秘書としての分類ではなく、1分類としてわけてもいいのですが、自分のショップの動きやBUYMA全体の動きを見てもらい、それを密に情報共有することを考えれば秘書として入ってもらってもいいかなと思います。

秘書外注を依頼する場合、クラウドソーシングサイトなどでは1ヶ月5000円～数万円を報酬とすることが多いです。外注化が進んでいき、運営の流れをつかんだりルーティン作業を理解できるようになったら雑務業務は秘書さんにお願いした方が効率的になってきます。

秘書さんに何の業務をお願いするのかによって業務のボリュームは変わってきます。パーソナルショッパーとして効率的に動いていくためにもビジネスオーナーである自分が秘書さんにお願いしたいタスクを挙げて順番に一つずつ依頼していくのがおすすめです。

また秘書さんとして優秀な人材は、リーダーつまり統括秘書として動いてもらうことも大切です。ゆくゆくは自分の代わりにショップ運営の方針を決めたり各担当に指示を出したりできるような外注さんを育てましょう！

❹問い合わせ担当

お問い合わせ業務は、お客様の対応が基本となります。ちなみにお問い合わせは、大体200～300出品ほどで増えてくると考えて良いと思います。

お問い合わせの件数が少ない場合には、お問い合わせ対応と求人募集の作業を組み合わせて依頼してもよいかもしれません。

お問い合わせ業務の外注さんは、英語や中国語などが話せる方だと買付の外注さんに何度も連絡をして問い合わせる必要がなくなるためスムーズにお客様の対応をすることができます。

他にも、商品の管理担当やリサーチ担当との連携も必要になってくるので、問い合わせ担当にはそれらの対応力やコミュニケーション能力も求められます。

お問い合わせ業務を外注さんに依頼した場合、1ヶ月に100件のお問合せがあるとして、1ヶ月3000円ほどの報酬が目安になります。

ここで気を付けていただきたいのは、お客様への対応やサービスのビジョンを思い描いてから外注化することです。BUYMAはオンラインショッピングなので、パーソナルショッパーとお客様が顔を合わせることはありません。

お客様への対応は慎重かつ丁寧に行っていく必要があります。

対応の仕方次第で、お客様の満足度がアップすることもあればクレームを生むこともあります。お客様への対応やサービスの基本的な方針を決めるのは、外注さんではなくビジネスオーナーである自分自身です。ここが決まり切っていないうちから外注化をすすめると、自分のショップの評価を下げることになってしまいます。

ですので、ある程度他の業務の作業ルーティンやマニュアルが整備されてから問い合わせ担当の外注化をすすめましょう！

フル外注化へのステップ

これから説明するステップを順番にやっていかないと、運営が上手くいかなかったり、マニュアルの準備や指導でかえって効率が悪くなったりしてしまうので、ぜひ繰り返し見て参考にしてくださいね！

まず5つのステップをお伝えしますと、

このようになります。順番に説明していきますね。

ステップ1：出品力の強化

誰でも出来て、簡単な作業である出品作業の外注化に注力しましょう。出品作業時間を削れるだけでなく外注化をすすめるうえで必要なことや、外注さんとのやりとりなどを身に着けることができます。

自分が作業をしていなくても出品が進んでいきますので、外注化の良さについても実感できます。

ステップ2：在庫確保力の強化

買付業務の外注化に注力しましょう。仕入れ交渉も専任がいることで仕入れ力が向上します。英語が苦手な方はそこを外注化することで、自分ができなかった買付も行うことが可能です。

ステップ3：時間と場所の自由を確立

検品・梱包・発送の作業の外注化に注力しましょう。基本的にはステップ2、3は買付担当に行っていただく業務ですので、同時に進めていただいても構いません。

ステップ3に注力することで、より丁寧な梱包や迅速な発送をしてもらい、自分がどこにいても売上が途絶えないだけでなくお客様満足度も向上しショップの評価も高くしていくことができます。

ステップ4：自走するチームづくり

各業務の仕組化や業務のマニュアル化をすすめていきましょう。秘書を外注してマニュアル作成を依頼したり各業務ごとにリーダーとなる人物を決め、リーダーから指示だしするように仕組化します。そうすれば、採用や教育に関する時間も無くなり、手離れしても売上が立ち始めます。自分は最終判断や方針を決める程度ですが、安定した売上を確保できるようになります。

ここまでくればフル外注化まではあと一歩です。

ステップ5：完全な組織運営化

報連相の仕組化や統括秘書の配置、売上に直結する業務のマニュアル化をすすめていきましょう。「統括秘書→各業務のリーダー→各業務の外注さん」というように報連相の流れを仕組化することで、自分の指示がなくても売上が立つ状況を作り完全に手離れしてもショップ運営ができるようになります。

ステップ1から段階を踏んで外注化をすすめることで、最終的には自分が何もしなくても売上が確保できる状況が作れます。

・好きな時に好きな場所で働ける
・自由な時間を確保できる
・やりたいことができる

これらが全て叶う状況が作れるようになります。

とは言っても、いきなりステップ5まですぐにできない方もいらっしゃると思います。外注さんの採用や管理の仕方、マニュアルの作成など仕組化には時間と準備が必要です。基盤を育てないとフル外注化は実現できませんので、まずはステップ3まで進めて、ある程度のノウハウと仕組化を目指しましょう！

外注化実践編〜クラウドワークスに登録してみよう〜

クラウドソーシングとは、仕事を発注したい企業や個人がインターネットを通じて不特定多数の人に仕事を依頼したりアイディアを募ったりするためのWEBサービスのことです。

今回はクラウドソーシングサイトで最も有名と言っても過言ではない、クラウドワークスでの募集の仕方を説明していきます。

クラウドワークスは仕事を発注したい人と仕事を探している人との“仲介役“を担っており、仕事のマッチングから進捗管理、報酬の支払いまでを一括で行うことができるサービスを2012年から提供してるサイトです。

❶会員登録

まず最初に、クラウドワークスのサイト上で会員登録を行いましょう。以下のボタンをクリックしていただくと、クラウドワークスへ移動します。

続いて、画面右上にある【会員登録（無料）】のボタンをクリックしてください。

メールアドレスを入力して【会員登録する（無料）】をクリックすると、クラウドワークスから登録確認のメールが届きます。もちろん、FacebookやGoogleのアカウントをお持ちの方は、そちらを使用して簡単に開始することもできます！

メール本文に記載されているURLを開くと本登録の画面に遷移しますので、順番に入力していきましょう！利用方法のところは、【仕事を依頼する】にチェックを入れてください。

すべての項目が入力できたら【入力内容を確認する】をクリックします。間違いがないことを確認して【会員登録を実行する】をクリックしましょう。

これで会員登録は完了です！

❷プロフィールを設定しよう

会員登録完了したら、右上の【アカウント名】をクリックして、出てきた【プロフィール編集】をクリックします。

プロフィールを記載しなくても仕事依頼をすることは可能ですが、仕事を探している人にとっては
こちらが「どこの誰なのか」や「どういった目的で求人募集をしているのか」がよくわからないと
応募にはなかなか至りにくいものです。

顔が見えないオンライン上での求人ですから、信頼性を担保するためにもしっかり記載しておきましょう。
以下の黄枠で囲った4箇所を最低でも入力していきましょう。

何を記載したらいいか悩んだ時は、他の発注者さんのプロフィールを参考にするのも良いですよ♪

外注化実践編〜クラウドワークスで仕事を依頼してみよう〜

クラウドワークスのアカウント登録からプロフィールまで設定できたら、早速BUYMAの外注スタッフの募集をかけてみましょう！
ここからは仕事依頼の手順を7つのステップに沿って解説していきます。

この手順に沿って順番に進めていきましょう！

❶依頼する仕事のジャンルを選ぶ

まず、マイページにある【新しい仕事を依頼】をクリックします。

そうすると依頼したい仕事のカテゴリが一覧で表示されます。今回はBUYMAの作業スタッフを募集するので【ECサイト・ネットショップ構築】を選びましょう。続いて、さらに細かいカテゴリが表示されますので、こちらも募集内容に合うものを選びます。今回は【ネットショップ運用代行】を選択します。

下にスクロールすると「依頼の形式」の選択に移ります。ネットショップ運用代行を選ぶと【プロジェクト形式】しか選択することができないですが、こちらでOKです。

❷依頼の形式を選ぶ

❸仕事の内容を入力する

次に、依頼する仕事のタイトルと説明文を入力していきましょう。

何を書いたらいいか悩む場合は、自分と同じような仕事依頼を出している人達の投稿内容をチェックして参考にしてみましょう！

ただし、他の人の書いたものを完全コピーしては絶対にいけません。仕事を探す側の人達の多くは
複数の求人を見て応募を検討します。なので誰かと同じ文章を載せているとすぐにわかるものです。「この人は信用できないな」と思われて応募数が激減することにもなりかねませんので、必ず自分の言葉で書くようにしましょう。

依頼文が書けたら、その下の【求めるスキル】【添付ファイル】【特記事項】についても
必要に応じて入力しておきましょう。

❹予算と支払い方法を決める

続いて、依頼する仕事の予算と支払い方法を決めていきましょう。予算については、序盤で説明したものを参考に設定してみてくださいね。

❺募集期限を決める

次に、応募を受け付けする期限を決めましょう。

任意の期間を設定して構いませんが、あまりに短すぎると応募が集まらない場合があるので最短でも3日後くらいで設定して様子をみましょう。

❻仕事依頼を目立たせる（有料オプション）

最後に、自分の仕事依頼をクラウドワークス内でどれくらい目立たせるかを決めることができます。各項目に金額が記載されているように、これらはすべて有料オプションとなります。必要に応じて決めていただいて構いませんが、基本的にはあまり必要ありません。

❼仕事依頼を登録する

必要な項目がすべて入力できたら、いちばん下の【確認画面に進む】ボタンをクリックします。

そうすると次の画面で、ここまで入力した依頼内容がプレビューで表示されるので、内容に間違いがなければ【この内容で登録する】ボタンをクリックしてください。

外注化実践編〜クラウドワークスで応募があった時の対応〜

クラウドワークスで依頼した仕事に応募があった時の対応についてご説明していきますね！いざ応募が来た時に慌てないように、先に目を通して自分がやるべきことを把握しておきましょう♪

応募メッセージの確認方法

依頼した仕事に応募がくると、トップページ右上の名前横に通知が表示されます。

メールのアイコンをクリックすると応募者から届いたメッセージを表示することができます。今回の募集条件に合っているかどうか、信頼して仕事を任せられそうな人かを、くまなくチェックしていきましょう！

応募者へメッセージを返信する

応募してくれた人への返信は、なるべく早く返信するようにしましょう。遅くとも募集終了後2~3日以内には返信してください。相手から届いたメッセージに対して、そのまま返信することができます。

応募者全員と契約をしなければならないということはありませんので安心してください。メッセージの文面やプロフィールから、自身が求めている人材像とは違っていると判断した場合は、こちらから契約を辞退して大丈夫です。その際もスルーせず、お詫びのメッセージを送るようにしましょう。

契約〜仮払いまでの流れ

自分が求めている人材像に合う人が見つかったら、契約に進みましょう。契約は発注者と受注者の双方が合意する必要があるので、相手が契約を承認したことを確認できて
はじめて契約成立となります。

クラウドワークスから契約成立の通知が届いたら、報酬の【仮払い】を行います。仮払いとは発注者が受注者に支払う報酬をクラウドワークスに一旦預けておくシステムです。納品〜検品がすべて完了した時点で、クラウドワークスから受注者に報酬が支払われます。

なお、クレジットカード決済の場合は、仮払いの段階ではまだ与信枠が確保されただけの状態で実際に請求が発生するのは検収完了後となります。

普段BUYMA活動で使用しているクレジットカードで決済してもいいですが、限度額が低いカードの場合は買い付けに支障が出るおそれがあるので、その場合は銀行振込やPaypal決済を選ぶと安心です。

外注化実践編〜応募がこない場合の対処法〜

クラウドワークスに仕事依頼を投稿してみたものの、応募者がなかなか来てくれないということもあるかと思います。そんな時でも諦めずに、こちらからお仕事を依頼できそうな人を探して声をかけていきましょう。

自分で声掛けをする場合は、検索で探すこともできますが以下の方法で行うことをおすすめします。

他の人の仕事依頼に応募しているということは、作業内容に少なからず興味があるということです。なので仕事がまだ決まっていない場合は、こちらからのアプローチに応じてくれる可能性が高いといえます。

直接メッセージを送る場合も相手のプロフィール欄で過去の仕事実績や評価をチェックして、求めている人材像に合っているかどうかをしっかり確認しましょう！

外注攻略動画をプレゼント！

最後までこの講座をご覧くださったあなたへ私から感謝を込めて、これまでの外注さん探しの失敗と成功を詰め込んだ外注攻略動画をご用意させていただきました♪

＼ 受け取り方法 ／
下のボタンから感想を送るだけでOK！

この動画を見ると、外注化の全てが丸わかりで、今すぐに実践しできます。ぜひ動画をご覧いただき、あなたの時間を自由にするために活用してくださいね♪

まとめ

今回はBUYMAの外注化についてお話ししていきました。

あなたがこの先BUYMAのパーソナルショッパーとして成長するために、そして自由な生活を確立するために外注化は欠くことのできないプロセスです。

「人を雇うなんて自分にはまだ早い」なんて思うかもしれませんが、行動に移すタイミングが早いほど売上・利益の伸長も加速していきます。

ご自身で時間を割いてコツコツ作業をするのも良いですが、やはり外注化して自分の手を空けていくことで収入を得ながらも自由な時間を手に入れることができます。ご家族との時間を大切にするも良し、趣味にとことん時間を使うのも良し、新たなビジネスを展開していくのに時間を使うも良し。手に入れた時間とお金で、あなたの選択肢はどんどん広がっていきます。人生の充実は、こうして手に入れていきましょう！

「どんな人を採用していいかわからない」「今後のやりとりはどうするの？」など、わからないことはそのままにせず、いつでも遠慮なくご相談くださいね。問題解決に向けて全力でサポートさせていただきます♪

BUYMA物販セミナーのご案内

そして、大変お待たせしました！
以前から告知させていただいておりましたBUYMA物販攻略セミナーの開催日のご案内を、いよいよ明日お知らせいたします！

このセミナーはとても有益な内容なので先日まで8900円いただいて開催していたのですが、今回のみ特別に無料でご招待させていただきます！

既に私のLINEには
「開催日を早く教えてください！」
「何を持って参加したらいいですか？」
など、たくさんのお問い合わせをいただいております。

顔出しなしOK、音声のみOK、匿名OKですので、ペンとノートを持ってご参加くださいね。

無料でご参加いただけるのは、今回のみとなりますので絶対にチャンスを逃さないようにしてください！皆さんにお会いできるのを楽しみにしています！

　＼ あなたからの感想をお待ちしてます ／
感想を送って外注攻略動画プレゼント

学びや気づきの感想を送ってください！

見て終わらず、どんどん行動をして
一緒にスキルアップしていきましょう♡